株式会社エリア
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PC−N/W運用支援
PC−N/W運用支援
最先端の運用技術と豊富な経験でシステム運用を
ご支援します!!


実現するシステム運用支援
   [ご支援の趣旨]
 
[ご支援のメリット]
貴社担当者様と同じ判断基準を持つ
臨機応変な対応が出来る
コミュニケーションが円滑に出来る
システムの基礎知識を備えている
オープン系の基礎知識を備えている
業務の基礎知識を備えている
定型作業を死守できる









お客様の日常運用業務負担軽減
お客様のTCO削減
お客様の業務シフトを可能にする
→業務改善
→業務改革
→システム戦略
受託チームがお客様に常駐
現状運用を踏まえた改善可能
スピード感のある対応
顔の見える対応

ご支援内容

支援業務
業務内容
 ヘルプデスク  問合せ  問合せ回答
 問合せ記録
 ZD記録
 障害対応  N/W障害対応  障害切分け
 保守手配
 完了確認
 S/W障害対応
 H/W障害対応
 監視  Server H/W障害監視  H/W動作状況監視と障害対応
 Server S/W障害監視  S/W動作状況監視と障害対応
 Back UP運用  Back UP結果確認と再実行
 DISK容量監視  容量監視と容量整理
 設定情報保守  N/W設定保守  N/W設定変更
 F/W設定保守  F/W設定変更
 DNS設定保守  DNS設定変更
 WindowsUSER管理  USER登録・停止・変更
 mail USER管理  mailアドレス登録・停止・変更
 RAS USER管理  USER登録・停止・変更
 管理簿  USER管理簿更新
 購買代行  調査・選定・購入  調査対象機器・SW調査及び評価、選定、見積取得、
 発注代行
 機器導入  Net Work導入  物理配線、N/W機器導入・設定
 Printer導入  Printer導入、ドライバインストール
 PC導入  PC個人設定
 Soft Ware導入  S/W導入・動作確認
 周辺機器導入  機器のインストール
 資産情報管理  機器管理  機器の資産情報管理。除却申請 等
 S/Wライセンス管理  ライセンス情報を管理
 在庫管理  消耗品、消耗用備品等の在庫管理、補充
 セキュリティ対応  ウイルス対応  感染防止、感染時対応
 セキュリティ障害対応  セキュリティ障害時の対策検討及び、対応
 停電対応  停電対応  停電事前作業、事後作業実施
 PCサポート  エスカレーション  問合せ対応、FAQ
 ベンダー管理  PCサポートベンダーへの作業指示、完了確認、
 対応改善指示
 案件対応  利用部門要望の吸収、対応、改善